/ Užitečné informace / Reklamace a vrácení

Reklamace a vrácení zboží e-shop tulup.cz

 

REKLAMACE

Pamatujte si, že byste při převzetí měli výrobek zkontrolovat – je to podmínka podání reklamace.

Pokud při kontrole výrobku zjistíte jeho technické vady, jako například:
– nesprávná velikost,
– nesprávný ořez,
– nesprávný typ materiálu
– chybějící jakákoliv část objednávky,
dejte nám prosím vědět odesláním zprávy na e-mail: tulup@tulup.cz. Nejlepší by bylo připojit ke zprávě fotografie.

Po kladném projednání reklamace Vám zašleme správný výrobek nebo vrátíme peníze.
Podmínkou platnosti záruky je dodržení pokynů obsažených v montážním návodu. Podrobnější informace týkající se reklamací naleznete v provozním řádu obchodu.


REKLAMACE Z TITULU POŠKOZENÍ ZBOŽÍ PŘI PŘEPRAVĚ

Vezměte prosím na vědomí, že reklamace týkající se poškození zásilky během přepravy budou projednávány v případě vyhotovení při převzetí zásilky protokolu o škodě. Je-li zásilka poškozená, otevřete ji v přítomnosti kurýra a sepište spolu s ním protokol. Pak jej odešlete na adresu: tulup@tulup.pl a připojte fotografie poškození.
Po obdržení výše uvedených informací vám zašleme na naše náklady nový, plnohodnotný výrobek.


VRÁCENÍ

Nezapomeňte, že všechny výrobky nabízené na Tulup.pl zhotovujeme na základě individuálních objednávek zákazníků (volíte vzor a velikost).
Nejsou to výrobky předem připravené a skladované, takže právo na odstoupení od smlouvy na naše výrobky se nevztahuje. Nesplňuje-li výrobek Vaše očekávání, sdělte nám to! Pokusíme se to vyřešit. Spokojenost našich zákazníků je naší prioritou!

Zpětná adresa

Tiskárna piga.cz s.r.o.
Zelená 1387/14,
73535 Horní Suchá