/ Užitečné informace / Reklamace a vrácení

Reklamace a vrácení zboží e-shop tulup.cz

 

REKLAMACE

Pamatujte si, že byste při převzetí měli výrobek zkontrolovat – je to podmínka podání reklamace.

Pokud při kontrole výrobku zjistíte jeho technické vady, jako například:
– nesprávná velikost,
– nesprávný ořez,
– nesprávný typ materiálu
– chybějící jakákoliv část objednávky,
dejte nám prosím vědět odesláním zprávy na e-mail: tulup@tulup.cz. Nejlepší by bylo připojit ke zprávě fotografie.

Po kladném projednání reklamace Vám zašleme správný výrobek nebo vrátíme peníze.
Podmínkou platnosti záruky je dodržení pokynů obsažených v montážním návodu. Podrobnější informace týkající se reklamací naleznete v provozním řádu obchodu.


REKLAMACE Z TITULU POŠKOZENÍ ZBOŽÍ PŘI PŘEPRAVĚ

Vezměte prosím na vědomí, že reklamace týkající se poškození zásilky během přepravy budou projednávány v případě vyhotovení při převzetí zásilky protokolu o škodě. Je-li zásilka poškozená, otevřete ji v přítomnosti kurýra a sepište spolu s ním protokol. Pak jej odešlete na adresu: tulup@tulup.pl a připojte fotografie poškození.
Po obdržení výše uvedených informací vám zašleme na naše náklady nový, plnohodnotný výrobek.


VRÁCENÍ

Drazí zákazníci, v případě, že budete chtít vrátit objednávku typu standard, kontaktujte prosím zákaznický servis na email tulup@tulup.cz. Naší konsultanti Vám sdělí další pokyny!

Zpětná adresa

Tiskárna piga.cz s.r.o.
Zelená 1387/14,
73535 Horní Suchá